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Condiciones General de Contratación

Documento Regulador del Acceso y Utilización del Servicio de custodia de llaves prestado por REDKEY.APPº

Última actualización: 27 abril de 2021

Datos de identificación del Gestor del Servicio: REDKEY.APPº, S.L.

Carrer Trafalgar 36, 2. Barcelona,

NIF: B42962852

EXPOSITIVO

La Sociedad RedKey.appº SL proporciona el servicio de GUARDALLAVES o Custodia Profesional de Llaves que pueden ser recuperadas a voluntad por sus propietarios (el “Servicio”) a las personas que se registran correctamente conforme estas Condiciones como cliente del Servicio y sean dadas de alta por RedKey.appº (en adelante, el “Cliente”).

El Cliente, en virtud del presente contrato, pasa a formar parte de un colectivo de clientes del Servicio, tal y como se establece en este documento.

Se recomienda que el Cliente lea detenidamente estos documentos para el buen funcionamiento y disfrute del Servicio.

A los efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por Cliente a quién se haya dado de alta y tenga contratado el servicio de custodia de llaves, y por Autorizado a las personas que sin tener la condición de Cliente hayan sido designadas por éste como -USUARIO- persona a la cual se le deben dispensar las llaves.

1 – Objeto y Estructura

1.1 Este documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) aplicables al Servicio RedKey.appº, que incorporan además los siguientes documentos:

  1. Anexo 1: El Reglamento General del Servicio RedKey.appº,

Estos documentos regulan la relación contractual entre el Cliente y RedKey.appº, para la prestación y el uso del Servicio.

1.2 Si bien el Cliente contrata con RedKey.appº.S.L. el Servicio bajo estas Condiciones Generales, la contratación del servicio se regirá́ de manera adicional por el Reglamento General de uso del Servicio (Anexo 1).

1.3 Al registrarse como Cliente registrado, utilizar por primera vez el servicio móvil RedKey.appº, o realizar una contratación del Servicio a través de la página web de RedKey.appº, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales incluyendo, en su caso, los Anexos de la misma,

1.4 RedKey.appº ofrece el Servicio conforme a las presentes Condiciones Generales.

1.5 La aceptación de estas Condiciones Generales (con todos sus Anexos), es un requisito previo indispensable para la prestación y utilización del Servicio, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el mismo, y en los presentes Anexos (incluido el Reglamento General en Anexo 1).

2 – Condiciones exigidas para darse de alta como cliente

2.1 Pueden darse de alta como Cliente del Servicio las personas físicas y capacidad de obrar con edad igual o superior a los 18 años y las personas jurídicas.

2.2. Ni en el alta como Cliente del Servicio, ni en ningún momento durante la vigencia del contrato RedKey.appº estará obligada a comprobar que la titularidad de la llave que proporciona el Cliente le puede ser atribuida.

2.3 El hecho de no utilizar el Servicio no implicará la pérdida de vigencia del contrato y, por consiguiente, le serán de aplicación todas las condiciones contractuales hasta que el Cliente opere la manifestación expresa de causar baja del Servicio o su resolución por RedKey.appº.

3 – Procedimiento para darse de alta

3.1 Las personas que cumplen los requisitos exigidos en el Apartado 2 que quieran darse de alta en el Servicio, pueden solicitar la prestación del Servicio mediante la introducción de todos los datos requeridos en la página web de RedKey.appº y pulsar la tecla designada para inscribirse. Deberán aportar información correcta, completa y actualizada. No existe la necesidad de firmar físicamente la solicitud: pulsando la tecla mencionada anteriormente, se considera que la persona solicitante acepta a todos los efectos, estas Condiciones Generales (incluidos sus Anexos).

a) El registro se hará a través de la página web o APP[SGiN1]  de RedKey.appº.

b) El solicitante deberá cumplimentar todos los campos obligatorios del formulario de registro e introducir los datos de una tarjeta de débito o crédito. Durante el proceso los datos facilitados se almacenarán en su perfil, a los cuales tendrá acceso a través del departamento del Servicio de Atención al Cliente.

3.2 RedKey.appº validará los datos de la solicitud una vez se haya completado el proceso. RedKey.appº se reserva el derecho a rechazar o cancelar la suscripción especialmente pero no únicamente en base al no cumplimiento de los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales y las Particulares de aplicación anexadas.

3.3 El registro se considera finalizado y validado una vez el solicitante haya aportado todos los datos y la documentación requerida, y esta haya sido aprobada por RedKey.appº. En este momento el solicitante recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de RedKey.appº, lo que formaliza el contrato de prestación del Servicio y el solicitante se considera “Cliente” del Servicio.

3.5 Los datos de acceso (mail y contraseña) son personales e intransferibles. Si un Cliente pierde su teléfono móvil o sospecha del uso de su cuenta de cliente por parte de un tercero deberá comunicarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de RedKey.appº para su debido bloqueo.

3.6 El Cliente podrá, en función de la tarifa contratada, designar a otras personas como -Usuarios- Autorizados para que éstos accedan en sus mismas condiciones a sus llaves en custodia.

4 – Duración y terminación del contrato

4.1 La relación contractual entre el Cliente y RedKey.appº tiene una duración indefinida a partir de la aceptación de su registro, sin embargo, cualesquiera de las partes podrán proceder a su resolución en cualquier momento.

4.2 El Cliente podrá darse de baja del Servicio de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula 8.1 de las presentes Condiciones Generales.

4.3 Al darse de baja, el Cliente ya no se considerará como tal. El acceso al Servicio será desactivado y el presente contrato y cualquier relación resultante del mismo se considerarán resueltos y dejarán de tener efectos y validez (salvo en lo referente a aquellas cláusulas que se pueda deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato).

4.4 RedKey.appº podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales y de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 8.2 de las mismas.

5 – Obligaciones del Cliente

5.1 El Cliente entregará sus llaves, en función de la tarifa que seleccione, a RedKey.appº, a los mensajeros de RedKey.appº, de acuerdo con las indicaciones previstas en estas Condiciones Generales, y en particular en el Reglamento General aplicable (en Anexo).

5.2 El Cliente deberá hacer uso del Servicio con la máxima diligencia y de conformidad con estas Condiciones Generales y todos sus Anexos y, si los hubiera, cualesquiera otros documentos legales entre el Cliente y RedKey.appº.

6 – Tarificación, Facturación, Pago y Cargos Adicionales

6.1 Las tarifas por el uso del Servicio y las condiciones de tarificación actuales se encuentran indicadas en la web www.RedKey.app  Podrán ser actualizadas en cualquier momento mediante notificación al Cliente y se aplicarán a cualquier reserva posterior a su notificación.

6.2 RedKey.appº únicamente emitirá las facturas del Servicios en el supuesto de que por parte del Cliente así se requiera. En dicho supuesto el Cliente facilitará los datos a RedKey.appº a través de la página web www.RedKey.app.

6.3 El Cliente registrado en el Servicio tendrá las siguientes condiciones de facturación y pago:


a) El método de pago será mediante la tarjeta de crédito o débito introducida por el Cliente durante el registro. Dicha tarjeta podrá ser modificada por el Cliente en su área de cliente.

b) La factura, en su caso, se emitirá en formato electrónico y se podrá consultar y/o descargar desde la app de RedKey.appº o desde su página web. Cuando se genere una factura el Cliente podrá recibir un correo electrónico automáticamente.

c)  En caso de que la entidad de la tarjeta registrada por el Cliente rechazara el pago, RedKey.appº podrá suspender la cuenta / servicio del Cliente hasta que el pago pendiente se realice.

6.4 El impago dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente, quien será notificado para la regularización de las facturas pendientes y reactivación de esta.

6.5 Ante la imposibilidad de realizar dicha regularización en el plazo de 3 meses, RedKey.appº procederá a suspender el contrato con el Cliente y a la adopción de las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción. Así como a resarcirse de los daños y perjuicios, en su caso, ocasionados por el Cliente.

7 – Modificaciones

7.1 RedKey.appº se reserva expresamente el derecho de introducir modificaciones en las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones que se realicen se anunciarán a los Clientes mediante correo electrónico y la publicación de éstas en su página web.

7.2 Salvo cuando la ley exija la aceptación expresa (en cuyo caso, el uso del Servicio posterior al cambio se considera aceptación), los cambios se considerarán aprobados por el Cliente si éste no se opone a ellos por escrito en un plazo de un (1) mes a partir del anuncio del cambio correspondiente. En todo caso, se considerarán aceptados si el Cliente emplea el Servicio después de que le llegue la notificación.

8 – Cancelación y rescisión del Contrato

8.1 El Cliente podrá darse de baja de forma voluntaria enviando un e-mail con su solicitud a la dirección de correo electrónico especificada en el apartado “Contacto” de este contrato.

8.2 RedKey.appº podrá resolver el contrato en caso de infracción grave por parte del Cliente. Serán consideradas infracciones graves de los Clientes e incumplimiento grave de las presentes Condiciones las conductas que se detallan a continuación (con ánimo enunciativo y no limitativo).

1.   El Cliente no tiene la edad de contratación aquí especificada.

  1. El incumplimiento por parte del Cliente de una sola de las obligaciones relativas a las condiciones de uso del Servicio establecidas en el Reglamento, parte integrante de este contrato.

En caso de producirse una infracción grave por parte del Cliente, y previa notificación por email al Cliente, RedKey.appº tendrá derecho a rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el Cliente, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.

9 –Responsabilidad RedKey.appº

9.1 RedKey.appº, responderá únicamente por los daños causados al Cliente en el ejercicio del Servicio que le sean directamente imputables.

9.2 RedKey.appº no será responsables por daños ocasionados al Cliente como consecuencia de una causa de fuerza mayor.

10 – Contacto

10.1 A efectos de notificaciones, RedKey.appº designa las siguientes direcciones y formas de comunicación: ESPAÑA: C/Trafalgar 36, 2 Barcelona Teléfono 639315900 / 93 205 57 30 Correo electrónico: hola@RedKey.app

11 – Quejas y Reclamaciones

11.1 El Cliente podrá formular cualquier tipo de queja o reclamación sobre los servicios prestados por RedKey.appº mediante los canales de comunicación especificados en el apartado de “Contacto” de este contrato.

12 – Miscelánea

12.1 En caso de que una o varias de las cláusulas de estas Condiciones Generales (incluyendo sus anexos) se declaren inválidas o nulas, ello no afectará a la validez de las restantes. En este caso, las partes se comprometen a completar los espacios resultantes de acuerdo con el espíritu y la voluntad presunta de las partes contratantes y a sustituir las cláusulas inválidas por otras válidas que sean lo más cercanas posible a las inválidas.

13 – Ley aplicable y jurisdicción

13.1 El presente contrato tiene carácter privado.

13.2 Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española vigente.

13.3 Cualquier controversia que se suscite en relación con este contrato, con independencia de la causa, deberá ser resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Barcelona, España.

Anexo 1: Reglamento de Uso del Servicio

El presente Reglamento define los procesos y las condiciones de utilización del Servicio custodia de llaves por RedKey.appº. El Cliente deberá leerlo, antes de formalizar el registro.

RedKey.appº se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Reglamento. Dicha modificación se comunicará mediante correo electrónica y se publicarán en la página web y aplicación móvil de RedKey.appº.

1. Introducción al Servicio y objeto

Este Anexo regula las condiciones de uso aplicables al Servicio custodia de llaves de RedKey.appº. Se incorporan por referencia a las Condiciones Generales de Contratación de prestación del Servicio de custodia de llaves de RedKey.appº

RedKey.appº presta un servicio de custodia de llaves, que permite a los Clientes recuperar sus llaves solicitándolas (según lo previsto) en cualquier momento, mediante el oportuno aviso a RedKey.appº.

El Cliente deberá utilizar el servicio a través del servicio móvil de RedKey.appº, APP o a través de la página web.

2. Utilización del servicio de custodia de llaves

Cada Servicio se considera iniciado cuando el Cliente deposita sus llaves en custodia a RedKey.appº siendo éstas recogidas por el servicio de mensajería de RedKey.appº

En cada desplazamiento y durante todo el período en el que el Cliente esté en uso del Servicio, deberá tener pleno conocimiento de las disposiciones de las Condiciones Generales, y de este Reglamento, que deberá haber leído previamente

2.1 Entrega, custodia y devolución de la llave

2.2.1 Entrega de la llave a RedKey.appº

La llave o llaves de cada Cliente se entregarán a RedKey.appº mediante un servicio de recogida de llaves previsto y coordinado entre ambas partes.

2.2.2. Custodia de la Llave

RedKey.appº custodiará la llave o llaves de cada Cliente de forma segura. La identificación de la llave y de los Clientes estará encriptada, de manera que resulte imposible para el operador de RedKey.appº tener información del titular o dirección de la Llave

2.2.3. Devolución de la llave

A requerimiento de cada Cliente o Autorizado, RedKey.appº procederá a devolver cada llave como se indica en la página web; mediante el correspondiente Mensajero contratado para cada envío. La remisión de la llave a RedKey.appº después de su uso será considerada una entrega de la llave a los efectos previstos en el apartado 2.2.1. anterior

2.2.4. Devolución permanente de la llave

RedKey.appº procederá a la devolución de la llave al en el momento de la extinción del contrato facturando normalmente dicho envío de acuerdo a la tarifa de precios vigente que conste en la página web. En el supuesto que una vez extinguido el contrato, el Cliente no asigne un lugar para la remisión de la llave, no la recupere del local de RedKey.appº, éste custodiará las llaves por un período de TRES MESES, transcurrido el cual, dichas llaves se considerarán abandonadas y serán destruidas.

En el supuesto de que se produjese el cierre definitivo de la actividad de Redkey.appº, ésta notificará dicha circunstancia a los Clientes a los efectos de que éstos designen un lugar para la remisión de las llaves, de acuerdo a la tarifa de precios vigente que conste en la página web, o bien la recuperen del local de RedKey.appº. Si transcurridos tres meses desde la notificación a los Clientes éstos no hubieran manifestado nada al respecto las llaves se considerarán abandonadas y serán destruidas 

3.Códigos Promocionales

RedKey.appº podrá ofrecer códigos promocionales con tarifas distintas a aquellas publicadas en su página web creados para acciones puntuales del departamento de marketing de RedKey.appº.

La regulación del uso de códigos promocionales será la siguiente:

  1. Todos los códigos promocionales son de un solo uso por un mismo Cliente quien no podrá introducir el mismo código más de una vez.
  2. Cada código promocional tiene una validez determinada indicada previamente. En caso de caducidad, el mismo ya no podrá ser introducido en la cuenta del Cliente.
  3. El crédito promocional podrá variar de acuerdo con el código al que hace referencia.
  4. Los códigos promocionales no son acumulables a no ser que se establezca expresamente lo contrario.
  5. Determinados códigos promocionales podrán estar limitados a una cantidad de llaves determinada, en este caso se informará previamente a los Clientes.

Los códigos promocionales de registro se podrán introducir durante el proceso de registro. Posteriormente, y durante un plazo de tiempo limitado, se podrán introducir en el apartado de Pago de la App.o Web.